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La « Luxury Case » est un concept de protection pour votre Apple Watch en deux parties :

  • un boîtier en acier inoxydable 316L pour protéger à 360° votre Iwatch
  • un bracelet qui peut être interchangeable à souhait

Notre concept est né de l’ambition de vouloir avoir une montre au design intemporel inspiré de grands horlogers suisse avec la technologie bien encrée d’Apple.

En associant notre Luxury Case à votre Apple Watch, vous marquerez les esprits.

Créer un compte, puis sélectionnez le produit que vous souhaiter en l’ajoutant à votre panier puis commandez.

Si vous rencontrez des difficultés nous vous invitons à nous contacter , par e-mail : contact@monarch-concept.com

Notre priorité est de livrer votre commande dans les plus brefs délais. Une fois votre commande validée, notre service logistique traitera et expédiera votre commande. Dans des circonstances normales, votre commande sera prête à être expédiée dans les 72 heures ouvrables (sauf pour les précommandes). Vous recevrez une notification par e-mail avec les informations de suivi en direct et une date de livraison estimée.

Une fois expédié,
le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 7 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent être affectés par les jours fériés, le traitement des douanes (si livraison hors France métropolitaine), les conditions météorologiques, les campagnes promotionnelles et d’autres facteurs externes. D’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent survenir (grève, épidémies…), dans ces situations, nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.

Si vous avez des questions concernant l’état de votre commande, contactez-nous par e-mail :  contact@monarch–concept.com

Le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 7 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent être affectés par les jours fériés, le traitement des douanes (si livraison hors France métropolitaine), les conditions météorologiques, les campagnes promotionnelles et d’autres facteurs externes. D’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent survenir (grève, épidémies…), dans ces situations, nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.

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Oui, nous expédions dans le monde entier à l’exception des pays suivants : Russie, Biélorussie, Ukraine, Somalie, Iran.

 

Vous avez le droit de retourner toutes les commandes achetées directement auprès de MONARCH CONCEPT, à l’exception des commandes personnalisées, dans les 14 jours suivant la réception de l’article. Si vous avez dépassé les 14 jours, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous avez reçu l’article et avec l’emballage d’origine. Une fois votre article retourné, un contrôle produit a lieu afin d’évaluer votre admissibilité à un échange ou à un remboursement. Nous vous informerons également de la décision prise par le service technique par e-mail.
Pour en savoir plus visiter notre rubrique Politique de retour et remboursement

Rien de très compliqué !

Cependant, nous avons réalisé une vidéo d’explication pour monter votre Luxury Case et changer vos bracelets.

Vous pouvez retrouver cette vidéo en scannant le QR Code au dos de votre carte de garantie incluse dans votre produit ou directement ici.

COMMANDE

Notre priorité est de livrer votre commande dans les plus brefs délais. Une fois votre commande validée, notre service logistique traitera et expédiera votre commande. Dans des circonstances normales, votre commande sera prête à être expédiée dans les 72 heures ouvrables (sauf pour les précommandes). Vous recevrez une notification par e-mail avec les informations de suivi en direct et une date de livraison estimée.

Une fois expédié,
le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 7 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent être affectés par les jours fériés, le traitement des douanes (si livraison hors France métropolitaine), les conditions météorologiques, les campagnes promotionnelles et d’autres facteurs externes. D’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent survenir (grève, épidémies…), dans ces situations, nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.

Si vous avez des questions concernant l’état de votre commande, contactez-nous par e-mail :  contact@monarch–concept.com

Si vous avez besoin d’un changement d’adresse, nous pouvons vous aider par e-mail à contact@monarch-concept.com.

Veuillez noter que les changements d’adresse ne pourront pas être traités si le colis a déjà été expédié ou si le mode de paiement de la transaction était via PayPal.

Si vous devez effectuer un changement de livraison urgent pendant que votre commande est en transit, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour obtenir de l’aide.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de Monarch Concept.

Veuillez vérifier dans votre dossier spam, s’il n’est pas stocké dans vos indésirables.

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@monarch-concept.com

Dans certains cas, votre paiement peut avoir échoué.
Le nombre de jours pour supprimer le statut en attente dépend des politiques de votre banque.
Toute nos commandes sont soigneusement préparées à la main par notre équipe cependant en raison du volume élevé de commandes, des erreurs peuvent survenir lors du traitement de votre envoi. Si cela se produit, veuillez nous en excuser .
Afin de vous renvoyer le bon produit dans les plus bref délais, veuillez nous envoyer des photos ou même une vidéo de l’article que vous avez reçu, ainsi que votre numéro de commande.
Si vous avez des questions concernant l’état de votre commande, contactez-nous par e-mail:  contact@monarch-concept.com
Dans la plupart des cas, votre commande est annulée car votre paiement n’a pas abouti. Cela peut être dû à des adresses de livraison et de facturation différentes, à un compte non vérifié sur PayPal ou à des procédures d’authentification infructueuses.
En raison des délais de mis à jour de nos stocks, il se peut également que votre produit ne soit plus disponible. 

EXPÉDITION & LIVRAISON

Le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 7 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent être affectés par les jours fériés, le traitement des douanes (si livraison hors France métropolitaine), les conditions météorologiques, les campagnes promotionnelles et d’autres facteurs externes. D’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent survenir (grève, épidémies…), dans ces situations, nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.

Si vous avez des questions concernant l’état de votre commande, contactez-nous par e-mail :  contact@monarch–concept.com

Les frais de port varient en fonction du type de livraison, du poids du colis et de la zone de livraison.

La livraison est gratuite  France métropolitaine pour toutes commandes supérieures à 180€ TTC en point relais.

Nous utilisons les services  de Colissimo contre signature et Colissimo point relais.

Selon votre pays, vous devrez peut-être payer des frais de douane ou de TVA. Vous pouvez trouver plus d’informations a l’article 12 des Conditions Générales de Vente

Le siège social de Monarch Concept SAS est situé à Marseille, France.

Nos produits sont montés, préparés et expédiés depuis Marseille, France.

Nous assurons la livraison dans le monde entier, à l’exception des destinations suivantes : Etats-Unis, Russie, Biélorussie, Ukraine, Somalie, Iran.

PRODUIT

Oui, tous nos étuis fonctionnent avec les chargeurs Apple MagSafe d’origine.

Oui, tous nos modèles de boîtiers sont compatible avec tous nos bracelets. Nous avons différentes options disponibles selon le style.

Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous par e-mail contact@monarch-concept.com

Tous nos produits sont vendu sans Apple Watch.

Oui, nos boîtiers de montre sont résistants à l’eau cependant les bracelets ne le sont pas tous (ex: bracelet en cuir).
Nous avons réalisé une vidéo d’explication pour monter votre Luxury Case et changer vos bracelets.
Vous pouvez retrouver cette vidéo en scannant le QR Code au dos de votre carte de garantie incluse dans votre produit ou directement ici.
Nous avons réalisé une vidéo d’explication pour monter votre Luxury Case et changer vos bracelets.
Vous pouvez retrouver cette vidéo en scannant le QR Code au dos de votre carte de garantie incluse dans votre produit ou directement ici.
Veuillez contacter notre service client par e-mail contact@monarch-concept.com pour obtenir de l’aide.
Mentionnez votre numéro de commande et joignez des photos des pièces dont vous avez besoin.
Tous nos produits sont compatibles avec une Apple Watch 44mm.
Par conséquent, nous vous recommandons de commander en fonction de la taille et du modèle de votre Apple Watch.
Les dimensions sont disponibles dans la section « caractéristiques » du produit pour chaque modèle.
Le temps d’attente d’une précommande estimé à 3 semaines pour les produits en série limitée.
Pour les nouveaux produits en lancement, le temps d’attente est précisé sous chaque produit.
Les principaux matériaux utilisés dans nos produits sont l’acier inoxydable, le titane et la fibre de carbone.
Vous trouverez plus de détails dans la section « caractéristique » du produit.
Les bracelets métalliques sont en acier inoxydable 316L.
Les bracelets en caoutchouc sont en silicone de hautes qualité.
Les bracelets en cuir sont en cuir véritable avec un embossage propre à Monarch Concept.
Touts nos bracelets ont une double boucle papillon en acier inoxydable.

INFORMATIONS D'ACHAT

Créer un compte, puis sélectionnez le produit que vous souhaitez en l’ajoutant à votre panier puis commandez.

Si vous rencontrez des difficultés nous vous invitons à nous contacter , par e-mail : contact@monarch-concept.com

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier les informations sur la facture une fois la commande passée.

Nous vous recommandons de vérifier les informations avant de valider votre commande.

Les détails de votre carte de crédit sont traités avec un cryptage sécurisé selon des normes bancaires strictes. Les détails de votre carte de crédit sont envoyés directement à la banque et ne peuvent être lus ou consultés par aucune partie autre que votre banque. De ce fait, aucune information bancaire n’est stockée par Monarch Concept.

Vous pouvez authentifier nos Luxury Case Monarch Concept par les moyens suivants :
– En achetant directement sur le site Web de Monarch-concept.com.
– Vous pouvez également authentifier nos Luxury Case grâce au numéro de série inscrit au dos.
Dans votre commande, vous recevrez une carte de garantie qui authentifie également la Luxury Case.
Vous pouvez également contacter notre service client pour authentifier votre Luxury Case, si celle-ci ne provient pas de notre boutique.
Il y a des détails complexes pour lesquels seuls nos experts peuvent certifier de l’authenticité des Luxury case.
Écrivez-nous par e-mail à contact@monarch-concept.com

Nos prix sont en €uro TTC.

Vous pouvez payer via PayPal, carte de crédit ou de débit, Maestro, Mastercard, Visa, American Express.

Lorsque des codes de réduction sont disponibles, vous recevrez un code unique par e-mail. Vous pouvez copier le code dans la section « code de réduction » lors du paiement.

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter par e-mail contact@monarch-concept.com

Comme les paiements sont traités par la banque dans des conditions strictes, ils ne peuvent être consultés ou lus par aucune partie. Par conséquent, les informations de paiement ne sont pas stockées par Monarch Concept.

GARANTIE & ENTRETIEN

Tous les produits vendus par Monarch Concept sur le site monarch-concept.com sont garantis 2ans à compter de leur date d’achat.
Monarch Concept ne saurait engager sa responsabilité sur des produits provenant de revendeurs non agréés par Monarch Concept SAS.
Veuillez contacter notre équipe de service après ventes par e-mail sav@monarch-concept.com ou directement via le formulaire ici.
La garantie ne sera valide seulement si la réparation provient de Monarch Concept S.A.S.

Vus pouvez contacter le service SAV par email : sav@monarch-concept.com ou via le formulaire de contact ici.

Néttoyez votre Luxury Case à l’aide d’un chiffon microfibre légèrement imbibé d’eau diède et de vinaigre blanc dilué.
Frotter délicatement, rincez à l’eau claire, puis sechez avec un chiffon doux.

RETOURS & ÉCHANGE

Vous avez le droit de retourner toutes les commandes achetées directement auprès de MONARCH CONCEPT, à l’exception des commandes personnalisées, dans les 14 jours suivant la réception de l’article. Si vous avez dépassé les 14 jours, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous avez reçu l’article et avec l’emballage d’origine. Une fois votre article retourné, une inspection a lieu afin d’évaluer votre admissibilité à un échange ou à un remboursement. Nous vous informerons également de la décision prise par le service technique par e-mail.
Pour en savoir plus visiter notre rubrique Politique de retour et remboursement

Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement 

Conformément à la loi, les articles peuvent être retournés sous 14 jours, passé ce délais, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que nous vous l’avons envoyé. Il doit également être dans l’emballage d’origine avec toutes les protections fournies.

Si vous souhaitez nous retourner un produit, ou l’échanger, les frais de retours seront à votre charge.
Nous vous conseillons d’assurer le renvoi de votre commande avec une remise en main propre contre signature et une assurance car la responsabilité de Monarch Concept ne pourrait être engagée si votre colis se perd.
Si vous devez renvoyer votre commande, veuillez contacter notre SAV par email à : sav@monarch-concept.com ou via le formulaire de contact ici.
Notre service SAV vous indiquera les modalités de retours.

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